FAQ

1. 家具訂購流程

達森家居門市有專業的家具配置諮詢師，提供給您整體的居家布置規劃服務，服務包含: 到府丈量、家具配置示意簡報及模擬圖、布料皮革配色建議，待商品品項確認會提供初步的報價單。

若確定要訂購，配置師會與您詳細確認所選的布料/皮革顏色及木色是否正確並簽訂家具訂購合約，訂金為總價的50%(接受刷卡、匯款)，尾款於送貨當日確認商品沒問題後當日付清。

若為運費另外計算之訂單，請於送貨當日將運費直接以現金支付給物流人員即可。

2. 伊莎艾倫家具價格

美國官網網頁標示之美金價格皆不含當地消費稅及美國內陸運費，結帳時輸入美國送貨地之郵遞區號才會顯示出稅金，再加上運費後，這才是美國當地實際購買價格。

達森家居的台灣售價另包含了國際運費、台灣關稅（有關稅產品約為3.4%～12.5%）及營業稅，另有提供商品抵達台灣的品檢服務及一年內之商品製造疏失的保固維修服務。

3. 運送費用

凡是與達森家居購買之伊莎艾倫一般折扣價商品、各品牌特惠/出清商品，運費一律另外計算，運費視客戶居住地點、搬運空間條件而有所不同，確切運費以物流公司評估後之報價為主。

4. 保固時間

經專業人士判斷非人為造成的損傷，達森家居提供一年的保固維修服務。布料/皮革與墊子內泡綿為消耗性材料不屬於保固範圍內。

5. 木製品保養

使用時請避免將熱鍋子、杯子或餐碗盤直接放置於桌面上，高熱會造成漆面損害而泛白，請先放置隔熱墊；長時間放置橡膠製品及接觸有機溶劑等腐蝕性物質也會造成漆面受損。

一般灰塵使用乾布輕輕擦拭即可，若有油污可用濕布擦拭後再用乾布擦拭，桌面需保持乾燥；達森家居建議餐桌每次使用完都要進行擦拭，以維持漆面亮度及木色如新。

6. 布料/皮革家具保養

原廠使用的沙發/單椅泡綿皆為高等級的高密度泡綿，正常使用壽命可達10年以上，但視個人使用習慣及狀況會有所不同。

布料製品平時可用吸塵器將灰塵清除，或用乾淨的撢子拍打，若有沾附汙垢務必請專業沙發清洗廠商到府清潔，切勿自行用洗衣機清洗，若因自行清洗而造成褪色、縮水或脫線恕本公司無法負責。

若客戶需要專業沙發清洗廠商資訊請電洽達森家居。

7. 布料/皮革製品重整

達森家居提供客戶沙發重新整理的售後服務，沙發及單椅皆可更換布料、皮革與內材，若有需要可洽達森家居，費用以廠商報價為準。

8. 金屬家具及金屬燈具保養

伊莎艾倫的金屬製品皆經過基礎防腐鏽及電鍍處理，

但因台灣氣候潮濕炎熱，金屬製品氧化的機率較高，金屬面亮度會變暗或有斑點、發黑狀況，若已出現斑點或暗化建議可以使用金屬拋光膏或WD-40噴劑來擦拭處理。

若居住地點有硫磺氣體(例如北投、陽明山)，可定期用WD-40擦拭金屬部分以預防金屬氧化並降低氧化速度。